Filiale > Sogec@sh >FAQ
F.A.Q
Généralités
Q
Qu'est ce que «SogeC@shNet» ?
R
SogeC@shNet est le service de banque sur Internet de la Société Générale destiné à la clientèle des Entreprises qui permet de gérer à distance et en toute sécurité la trésorerie de votre entreprise.
Sans avoir à se rendre en agence, 24h/24h et en s'abonnant à SogeC@shNet:
Vous pouvez disposer :
• Des informations sur vos comptes : solde, relevé de compte, détail des mouvements prévisionnels.
• Des services en ligne : téléchargement de formulaires.
Vous pouvez effectuer :
• Des virements domestiques ou à l'international.
• Des transferts de fichiers.
• Des téléchargements des relevés issus des autres banques.
Q
Qui peut accéder à SogeCashNet ?
R
Ce service est accessible à l'ensemble de la clientèle des Entreprises de la Société Générale. Pour vous abonner, vous devez souscrire, auprès de votre Conseiller de Clientèle, à un contrat d'abonnement à SogeC@shNet.
Une fois votre abonnement effectué, votre digipass vous sera remis.
Les non clients peuvent également avoir accès à ce service en ouvrant un compte dans une agence Société Générale.
Q
De quels équipements ai-je besoin pour accéder au site SogeC@shNet?
R
Vous avez besoin d'un ordinateur connecté à internet et d'une version Internet Explorer compatible au système de chiffrement performant SSL (Socket Secured Layer) de 128 bits.
Q
Quel est le coût d'accès à SogeC@shNet?
R
L'abonnement mensuel à SogeC@shNet est fonction du package choisi et éventuellement des options additionnelles (hors frais de communication et de connexion à Internet). Pour plus de détails, vous pouvez contacter votre Conseiller de Clientèle qui vous indiquera toute les modalités de souscription.
Sécurité
Q
Quelle est la sécurité assurée par SogeC@shNet?
R
SogeC@sh Net vous assure une sécurité et une confidentialité de vos données et transactions bancaires grâce :
• A la double clé composée de votre code d'abonné (code d'accès Internet) et de votre dispositif d'authentification hautement sécurisé.
• Au système de chiffrement performant SSL (Socket Secured Layer) de 128 bits. Vos communications font l'objet d'un chiffrement de façon à éviter qu'une tierce personne ne prenne connaissance de votre code d'abonné ou de vos données bancaires personnelles. Ainsi, la lettre « s » apparaît en permanence sur la barre d'adresse URL après « http ».
• Aux Firewalls (Pare-feu) mis en place par Société Générale.
Q
Que faire en cas de problèmes d'accès ou d'utilisation ?
R
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion au site SogeC@shNet, vous pouvez contacter notre hotline au 50 32 54 37 ou au 78 65 87 88 durant les heures ouvrables de 8h à 18 h.
Q
Comment réagir à une tentative de vol d'informations confidentielles ?
R
Contactez-nous directement durant les heures ouvrables de 8h à 18h.
Connexion
Q
Comment puis-je me connecter à SogeC@shNet?
R
Il suffit de saisir https://sogecashnet.societegenerale.bf/smartoffice/ dans un navigateur Internet et de vous identifier en fonction du mode d'authentification retenu lors de la signature du contrat (digipass).
Q
Quels codes sont nécessaires pour accéder à SogeC@shNet?
R
Pour utiliser SogeC@shNet, vous avez besoin :
1. d'un code d'abonné (Identifiant) qui vous est remis à la signature de votre contrat.
2. d'un dispositif d'authentification : un digipass défini au moment de votre abonnement.
Q
Que faire en cas de perte du code abonné ou du dispositif d'authentification?
R
Si vous avez oublié votre code abonné ou perdu votre dispositif d'authentification (digipass), vous pouvez contacter votre conseiller de clientèle qui vous transmettra votre code d'abonné ou procédera à une réattribution du dispositif d'authentification qui vous sera remis en mains propres. Une fois cette demande effectuée, nous vous recommandons de ne pas utiliser votre abonnement SogeC@shNet jusqu'à la réception de votre nouveau dispositif d'authentification afin de ne pas bloquer à nouveau votre accès au service.
Q
Quelles est la différence entre le digipass et la signature électronique ?
R
Les deux méthodes de connexion offrent le même niveau de sécurité.

- Le digipass vous permet d'accéder à vos comptes à partir du poste de votre choix et ne nécessite aucune installation de logiciel. Il s'agit d'une calculette physique qui permet de générer des mots de passe à utilisation unique lors de chaque connexion.

- L'utilisation de la signature électronique nécessite quand à elle, l'installation d'un logiciel (plug-in). Ce dernier pouvant être installé sur tous les postes de votre choix.